第戎族:無人酒店”現溫州市區 入住退房全自助

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第戎商学院 www.xlnrk.com.cn 無前臺、無人值守、刷臉入住……日前,市區杏花路出現了一家無人酒店。該店入住、退房全程自助,讓不少年輕人體驗到了“互聯網+”帶來的便捷生活。

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通過攝像頭進行人臉識別,機子便“吐”出房卡。

  酒店一樓大堂擺放著一臺自助入住機。

  無前臺、無人值守、刷臉入住……日前,市區杏花路出現了一家無人酒店。該店入住、退房全程自助,讓不少年輕人體驗到了“互聯網+”帶來的便捷生活。

  體驗過程

  A、刷臉辦理身份認證,自助入住機“吐”出房卡

  記者首先通過萬錦·楓舍酒店公眾微信號,預訂了一間258元的標準雙人房。下單后,手機便收到酒店的預訂信息。

  記者隨后來到酒店,只見酒店一樓大堂擺放著一臺自助入住機。記者站在設備前刷一下身份證,通過攝像頭進行人臉識別,人證合一驗證后,機子“吐”出預訂房間單號及房卡,便可刷卡上樓入住。

  一般入住傳統酒店時,入住前要到前臺辦理身份證信息登記并預付押金,拿到房卡后才能拎包入住,并且退房手續也相對繁瑣。

  而入住該酒店時,記者從自助登記到拿到房卡,無需排隊,整個過程僅需兩分鐘。

  B、進入客房后,窗簾和電視機自動開啟

  相比傳統酒店進門必須插卡才能取電,該酒店只需進入客房就會自動開啟智能模式。

  當記者進入房間后,房間就馬上進入歡迎模式:窗簾自動打開,電視機隨之開啟。感應燈光會根據室內的光線自動調節,衛生間還配有電動感應鏡,可“點亮”鏡子,哪怕光線再暗也無妨。

  此外,電熱智能馬桶、自動空氣凈化器等熱門電器一應俱全。

  C、手機上直接退房,無需保潔人員查房

  傳統酒店退房時,前臺會派保潔人員前去查房。但在無人酒店,客人只需在手機上按退房,系統就會馬上彈出客人的消費金額。點擊確認,隨時離店。

  “酒店前臺沒有服務員,入住全程自助,但并不表示我們酒店沒人管?!本頻旮涸鶉肆蹙硭?,酒店配有管家以及保潔人員,可能顧客從入住到退房,都不會和工作人員直接接觸,但如果有需求,通過手機就可呼喚服務人員幫忙解決。

  “客人退房后,我會立即對房間打掃,幾乎不會打擾到客人休息?!北=噯嗽背擄⒁趟?,酒店平時只有保潔人員和管家在,而顧客也是自助登記入住,因此退房后快速整理房間尤為重要。

  D、固定工作人員只有運營經理和管家兩人,人力成本大大降低

  記者在網上預訂平臺看到,“無人酒店”房間的最低價格在100多元,貴的也才300元不到,而且經常出現“一房難求”。

  “最近天天爆滿,很多人都想來體驗這種新鮮事物?!繃蹙硭?,普通酒店需要保安、前臺、保潔等固定工作人員,成本較高,而他們酒店的固定工作人員只有一位運營經理和一位管家,客房保潔則可以兼職,人力成本大大降低,所以酒店房價相對較低。

  E、這種模式適合小規模民宿,客戶群主要是年輕人

  “這種運營模式更適合小規模的民宿,商務型酒店、綜合型酒店就不太合適?!繃蹙肀硎?,目前酒店有四層,共9個房間,酒店入住的群體集中在80后、90后。不過,隨著“無人”模式的發展,已受到越來越多顧客的喜愛,目前他們公司正在籌備新的分店。

  記者感受

  隨著科技發展,物聯網、人工智能等技術被越來越多地應用到各行各業。無人酒店作為一種新出現的酒店經營模式,顛覆了傳統酒店的概念。

  相比傳統酒店,無人酒店的特色在于高效以及智能。酒店沒有大堂經理,沒有前臺,所有的工作統統交給智能科技解決。此外,人力成本的節約也是顯而易見的,傳統酒店的人力成本約占全部運營成本的20%,而對于無人酒店來說,人力成本幾乎可以忽略不計。無人酒店在技術日趨完善的未來,或將逐漸普及。

  來源:溫州商報


本文來源:   責任編輯:佳佳:
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